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_消费升级遇上“互联网+” 小微企业优势凸显

2017-11-18 07:19

新华网沈阳4月23日电(记者王炳坤)开奔驰车卖煎饼,火锅店消费赠送擦皮鞋、美甲服务,服装店上门量体定做服饰……此间举行的2015中国绿公司年会上,层出不穷的“奇葩”消费成为很多企业家关注的热点。随着以个性化、定制化、体验式为特征的消费升级时代到来,小微企业面对的发展机遇可谓“爆棚”。

“过去,旅游就是"上车睡觉,下车尿尿,景点拍照,回家一问,啥不知道"。”携程副总裁方继勤调侃道,而现在蜻蜓点水、走马观花式旅游产品显然没有前途了,游客更乐意品尝当地美食,感受文化、习俗,进行文化体验和感悟上的深度游。这样的变化,就是典型的消费升级。

消费升级还会因特定群体的特定需求而生。网上超市沱沱工社的顾客大多为“85后”或“90后”。“他们拥有高知识、高收入和对食物消费的高挑剔。”沱沱工社创始人王双说,“我们提供精美、可靠的食材,满足了这一群体对食品安全、精致的特别关注。”

“当然,很多消费已经超出了商品的价值本身。”王双说,他们的顾客在微信上“晒美食”,其效果远比“晒豪车”好得多,因为沱沱工社的美食品牌有追求低调、崇尚品位的含义。而且公司的网络平台让这些兴趣趋同的消费者形成熟人社群,也满足了他们的社交需求。

曾几何时,中国人在物质匮乏年代追求从众消费和模仿消费,在“你有什么我也要有”的心理驱使下,往往是一个地区甚至全国同时形成同一个消费热点。当年从自行车到手表,从缝纫机到黑白电视机,形成了一个个消费热潮。

但是当追求规模化和数量的工业生产愈演愈烈,产能过剩就不可避免。对于千篇一律的产品和服务,人们在吃饱喝足之后自然提不起兴趣。

按照美国心理学家马斯洛的需求层次理论,人们在满足基本需求后,对社交、尊重和自我实现的需求更加强烈,而个性化、趣味化商品正好符合了这一趋势。

上海均瑶(集团)总裁王均豪认为,可喜的是在消费升级时代遇上了“互联网+”。后者将企业传统的“B2C”模式轻而易举地反向配置为“C2B”,一切从购买者的角度出发,改变了过去“产-供-销”的思路。在这样的变革中,很多企业不仅找到了商业的“蓝海”,也成功撬动了国内消费的“大蛋糕”。

消费升级给小微企业带来的机遇无处不在。依文集团董事长夏华说,与系统庞大、稳定的大企业相比,新锐、灵动的小微企业更擅长创新、变革,特别是针对某个细枝末节进行“微创新”。

福建元谷卫浴有限公司总经理阮志总则认为,消费升级要求专业人做专业事,小微企业将自己的一亩三分地种好,在细分市场找到自己的特色产品和独特优势,就能粘住那些趣味特别的顾客,因而获得生存空间。

当然,层出不穷的“奇葩”消费虽然令人眼花缭乱,但企业还应保持一份淡然和定力。夏华提醒,消费升级中的取巧过程会很短暂,消费者在倾心于最初的“新、奇、特”之后,最终还是会回到商业的本质,选择高性价比商品。

爱国者集团董事长冯军则认为,企业无论怎么“想花招”、求新求异,都不能丢掉诚信。毕竟,可持续发展企业离不开高忠诚度顾客群的陪伴!

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发布时间:2017-11-18 07:19

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